FAQ - die wichtigsten Fragen schnell beantwortet
Woran erkennt ihr, dass die Artikel original sind?
Abgesehen von unseren umfangreichen Fachkenntnissen und weitreichenden Erfahrung, wird jedes unserer Artikel extra von einem externen Anbieter geprüft.
Unsere Produkte werden vor dem Verkauf also nicht nur von uns begutachtet. So werden gefälschte Produkte mit Sicherheit aussortiert und gelangen nicht in unser Sortiment.
Daher geben wir eine 100%ige Echtheitsgarantie auf all unsere Artikel.
Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unseren Kundenservice erreichst du per Mail.
Schreibe dazu einfach eine E-Mail an:
support@thevintagemansion.de
Wir versuchen schnellstmöglich zu antworten und bearbeiten dein Anliegen in der Regel innerhalb von 48h.
Wann wird meine Bestellung verschickt?
Wir werden deine Bestellung so schnell wie möglich versenden. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du eine E-Mail mit weiteren Informationen. Die Lieferzeiten variieren je nach deinem Standort.
Bestellungen, die über unsere Webseite erfolgen, werden mit DHL versendet.
In der Regel versenden wir innerhalb von 24h.
Für Kunden aus Deutschland: ca. 1-3 Werktage
Für Kunden aus Europa: ca. 2-8 Werktage
Für internationale Kunden: abhängig von Ort
Bitte beachte, dass es aufgrund von Wetterverhältnissen und anderen unvorhersehbaren Ereignissen zu Verzögerungen kommen kann.
Wie schicke ich etwas zurück?
Unser Ziel ist es, dass jeder Kunde mit seinem Kauf rundum zufrieden ist. Wenn dies nicht der Fall ist, lass es uns wissen und wir werden unser Bestes tun, um gemeinsam mit dir eine Lösung zu finden.
Kontaktiere uns vor der Retoure, in dem du eine Mail an support@thevintagemansion.de schreibst und wir werden mit dir alle weiteren Schritte für die Rücksendung besprechen.
Hast du noch weitere Fragen oder Anliegen?
Kontaktiere unseren Kundensupport per Mail: support@thevintagemansion.de
Wir werden uns schnellstmöglich bei dir melden.